Kullanıcı Sözleşmesi
Teslimat ve Garanti
Zeyland için en önemli konu kullanıcıların güvenliğidir. Bu nedenle siparişin verildiği an ödeme bilgilerinin kontrolü yapılır.
Bu yüzden siparişinizin gönderilmesi için öncelikle, siparişinizin onaylandığına dair e-mailin size yollanması gerekmektedir.
Normal şartlarda, www.zeyland.com.tr’ den yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde, elinize geçen e-mailden sonraki ilk 7 iş günü içerisinde kargo yapılır. Ürün fiyatlarımıza lojistik faaliyetler için eklenti yapılmadığında kargolarımız alıcıya karşı ödemeli olarak gönderilmektedir.
Cuma günleri sabah saat 10:00’dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Diğer günler(Pazartesi-Perşembe) günleri ise 12:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.
Teslimat ve Kargo Ücretleri
Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir.
Kategorilere göre özel teslimat şartları
www.zeyland.com.tr’nin sunduğu ürün ve hizmetlerin farklı özellikleri nedeniyle, taşıma ve teslimat koşullarında zaman zaman görülen değişiklikler yaşanmaktadır.
Örneğin Pantolon kategorisinden yapılan alışverişlerde, siparişin kime ne zaman, tam olarak hangi saatte ve hangi adrese gönderileceği ile ilgili bilgiler için Müşteri Hizmetleri Departmanı devreye girer.
Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerine e-posta göndermeniz yeterli. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.
İade koşulları
Zeyland %100 müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir. Siz değerli müşterilerimiz www.zeyland.com.tr üzerinden sipariş vermiş olduğunuz ürünlerinizi koşulsuz 7 gün içerisinde Zeyland’ ın bildireceği bir kargo şirketi ile kargo bedeli ödemeksizin iade değişim ve iade etme hakkına sahipsiniz. Müşteri Zeyland’ ın bildireceği kargo firmasının dışında bir kargo firması kullanır ise kargo bedeli müşteriye aittir.
7 Gün içerisinde iade edilemeyen ürün onaylanmış sayılıp değişim ve iade kabul edilmemektedir.
Kullanılmış ve müşteri tarafından deforme olmuş ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır..
www.zeyland.com.tr nin tüm sistemi web tabanlıdır. Böylece kullanıcıların tanınması ve veri güvenliklerinin onaylanması işlemi hızla gerçekleşir. Bu işlemler sırasında web tarayıcılarına "cookie" adlı veriler gönderilen kullanıcıların, tek yapmaları gereken, bilgisayarlarını belirli aralıklarla güncellemektir.
Bilgi Güvenliği
www.zeyland.com.tr, kullanıcılardan derlediği kişisel verileri grup şirketleri ve iş ortakları dışında üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
Bilgi Paylaşımı
www.zeyland.com.tr; yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar.
Ayrıca, kullanıcılar onay verdikleri takdirde, bu bilgiler www.zeyland.com.tr tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanılabilir.
Güvenli Alışveriş Garantisi
www.zeyland.com.tr, internet sitesinde güvenli SSL şifreleme kullanılmakta olup bilgileri kullanıcı ile web sitesi arasında, banka ile web sitesi arasında şifreli olarak aktarılmaktadır.
Firmamız üyelerinin şifrelerine, kredi kartı verilerine ve tüm diğer hassas bilgilerine www.zeyland.com.tr personeli de dahil olmak üzere, hiçbir üçüncü şahıs, izinsiz erişemez.
