Sıkca Sorulan Sorular

Siteye nasıl üye olabilirim ?

Web sitemizin sağ üst köşesinde ‘Üye Girişi’ butonuna tıklayarak Sadece birkaç kolay adımda sitemize üye olabilir, üyelerimize özel alışveriş fırsatlarından yararlanabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadardır ?

İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo 6,99 TL'dir.

Kargom / Siparişim ne zaman ulaşır ?

Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra SÜRAT Kargo aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Kampanya zamanı sipariş gecikmeleri olabilir.

Kargomu nasıl takip edebilirim? Siparişim / Kargom nerede ?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir/iptal edebilir miyim ?

Siparişiniz size ulaştıktan sonra iade prosedürümüzü takip edebilirsiniz.

Siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim ?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ile iadesi şarttır. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir. İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup geri göndermeyi unutmayınız. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. Paketinizi herhangi bir SÜRAT Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

İnternet mağazasından aldığım ürünleri mağazalara iade edebilir miyim ?

İnternet mağazasından alınan ürünleri faturanız ile birlikte 30 gün içerisinde en yakın ZEYLAND mağazasına iade edebilirsiniz. Ödemeyi kredi kartı/banka kartı ile yaptıysanız iade ödemeniz kartınıza yapılacaktır.

Kapıda ödeme imkanı mevcut mu?

Evet. Aldığınız ürünleri kapıda ödeme yapabilirsiniz. SÜRAT KARGO kapıda ödeme hizmet bedeli 7.08 TL'dir.

Kapıda nakit ödeme yöntemi ile oluşturduğum siparişi nasıl iade edebilirim?

Kapıda ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişlerinizi 30 gün içerisinde en yakın ZEYLAND mağazasına faturası ile birlikte iade ederek, iadelerinizi nakit olarak tahsil edebilirsiniz.